Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Pro uplatnění tohoto práva je nutné kontaktovat prodávajícího e-mailem na adresu:
contact.softglass@gmail.com
Lhůta 14 dnů je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Zboží vyrobené na míru
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené na míru podle individuálních požadavků zákazníka.
Vzhledem k tomu, že většina výrobků je vyráběna přesně podle rozměrů uvedených zákazníkem, takové zboží nelze vrátit bez udání důvodu.

Výměna zboží
Kupující má právo požádat o výměnu zboží.
V případě individuálně vyrobeného zboží bude výměna posuzována individuálně v závislosti na charakteru požadované změny.
Pro zahájení výměny je nutné kontaktovat prodávajícího e-mailem.

Postup vrácení
Zákazník musí nejprve kontaktovat prodávajícího e-mailem.
Zboží musí být odesláno na adresu:
Różana 28/84, 20-538 Lublin, Polsko

Náklady na vrácení
Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující.
V případě odstoupení od smlouvy bude vrácena částka za zboží, nikoli náklady na dopravu.

Vrácení peněz
Vrácení peněz proběhne do 7–10 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na výše uvedenou adresu.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se strany nedohodnou jinak.

Reklamace vadného zboží
V případě doručení vadného nebo poškozeného zboží je kupující povinen kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu na e-mail:
contact.softglass@gmail.com
Reklamace bude vyřízena v souladu s platnou legislativou.